Nossa missão é conectar com respeito a diversidade LGBT+ a prestadores qualificados de serviços.
O Código de Ética
O Código de Ética estabelece os princípios e expectativas que guiam o comportamento dos membros, prestadores de serviços, empregados e usuários no uso de “RAINBOW APP”, descrevendo requisitos mínimos de conduta e expectativas comportamentais.
Introdução ao Código de Ética
O propósito do Código de Ética de “RAINBOW APP” é promover valores que correspondam ao respeito aos usuários, observando os princípios estabelecidos.
Aplicabilidade do Código
Este Código de Ética aplica-se tanto a membros, prestadores de serviços, empregados e usuários. As violações do Código de Ética serão avaliadas e administradas de acordo com o Contrato Social e/ou Diretriz Administrativa de “RAINBOW APP”. O fato de uma conduta específica não ser mencionada nas Regras de Conduta não impede que seja inaceitável ou desacreditável, portanto, o membro, empregado, prestadores de serviços, usuários ou outros podem estar sujeitos a sanções disciplinares.
Princípios
É esperado que os membros, prestadores de serviços, empregados e usuários apliquem e defendam os seguintes princípios:
VALORES RAINBOW | PRECONCEITO AQUI NÃO TEM VEZ
- RESPEITO à diversidade.
- HONESTIDADE como base das relações profissionais.
- EXCELÊNCIA na execução de serviços, promovendo segurança e qualidade.
REGRAS DE CONDUTA
- RAINBOW exige dos membros, prestadores de serviços, empregados e usuários uma postura sem preconceito, ética, responsável, íntegra, transparente e de respeito em relação à dignidade humana em todas as conexões comerciais entre prestadores de serviços e usuários consumidores promovidas pela plataforma.
- RAINBOW exige que a individualidade de cada pessoa deve ser mantida em sigilo durante a prestação do serviço e cada contratante deve sentir liberdade e tranquilidade de poder receber ou contratar um prestador de serviços cadastrado na plataforma. A finalidade da plataforma é disponibilizar serviço de qualidade, aliado ao respeito à pessoa, privacidade e à discrição, contribuindo para que o contratante se sinta confortável e bem atendido.
- RAINBOW e seus membros, prestadores de serviços, empregados e usuários estão submetidos às leis brasileiras e devem seguir os mais elevados padrões éticos. Agir fora de qualquer legislação municipal, estadual ou federal de quaisquer órgãos ou entidades reguladoras das atividades profissionais oferecidas pelo aplicativo será considerado infração e implicará suspensão imediata do usuário ou prestador de serviços e consequentes penas legais aplicáveis. Os prestadores de serviços, parceiros de negócios e usuários consumidores devem, portanto, zelar para que suas ações, ao utilizar a plataforma Rainbow, sejam pautadas no respeito, transparência e absoluta conformidade com os valores e com as leis e os regulamentos aplicáveis.
- RAINBOW credencia, treina e disponibiliza profissionais para tratar todos com respeito. O mesmo respeito é esperado dos usuários consumidores, que devem ter idade mínima de 18 anos. Qualquer forma de desrespeito aos contratantes, prestadores de serviços e suas respectivas famílias não será admitida e/ou tolerada.
- RAINBOW disponibilizará avaliações. É possível visualizar o perfil do profissional com avaliações de outros usuários para garantir liberdade de escolha na prestação de serviços. Contudo, todos estão sujeitos a avaliações, críticas e comentários bilaterais, que poderão ser reportados ou denunciados à Rainbow pelo canal ajuda@rainbowapp.com.br.
- RAINBOW proíbe qualquer contato indesejado, seja verbal ou físico, que possa ser caracterizado como ameaça ou comportamento grosseiro, violência e assédio de qualquer natureza, contato sexual, comentário indesejado e malicioso, discriminação seja ela qual for (gênero, raça, religião, orientação sexual) e danos à propriedade na relação comercial de prestação de serviços. Estas condições se aplicam mesmo quando contratante e prestador de serviços possam já eventualmente se conhecer. O velho ditado se aplica à nossa plataforma: a liberdade de cada um termina quando começa a do outro.
- RAINBOW não tolera práticas como suborno, pagamento de facilitação, fraude, extorsão, conluio e lavagem de dinheiro. Solicitar serviços fora da plataforma e outras atividades inaceitáveis serão caracterizados e julgados conforme este código de conduta e sob as formas da lei brasileira aplicável ao caso.
- RAINBOW exige garantia de segurança absoluta na prestação de qualquer serviço. Assim, devem estar assegurados pelos profissionais o uso de normas, técnicas, ferramentas e demais recursos e materiais adequados e necessários à execução dos serviços, sempre mantidos em perfeita qualidade e integridade, de modo a não colocar em risco a vida.
- RAINBOW não tolera, proíbe e não admite uso de bebidas alcoólicas, drogas ou armas de qualquer tipo durante a prestação de serviços dos profissionais cadastrados.
- O patrimônio intelectual do Rainbow e todo ou qualquer dado de membros, prestadores de serviços, empregados e usuários do aplicativo só poderão ser utilizados em atividades que estejam a ele relacionadas, com prévia autorização da empresa, não devendo ser utilizado para obtenção de qualquer vantagem ou para qualquer uso não expressamente previsto em contrato ou não autorizado sob pena das medidas judiciais cabíveis.
O Gestor do Código de Ética poderá recomendar aos membros, prestadores de serviços, empregados e usuários que infringirem esse Código as medidas administrativas e corretivas necessárias para o ajuste aos padrões éticos, incluindo, mas não se restringindo, a cessação de condutas não permitidas, que poderão desencadear o dever de reembolso de pagamentos, ressarcimentos de valores e/ou prejuízos por danos, ou adotar a advertência formal ou mesmo a rescisão do contrato.
As partes, membros, prestadores de serviços, empregados e usuários estão cientes de que o Código de Ética será revisado periodicamente, desde já anuindo e concordando com as alterações, cujo objetivo e princípios se manterão inalterados.
27 de junho de 2020.
